REGRAS GERAIS E POLÍTICA DE CANCELAMENTOS

INFORMAÇÕES E REGRAS DE USO

O passageiro deverá estar aguardando 10 minutos antes do horário marcado na recepção do hotel ou pousada, ou no local pré agendado;
Se houver atraso por conta dos serviços em mais de 20 minutos, deverá entrar em contato com nossa Agência nos telefones (47) 99925-4554 / (47) 99911-6601;
O local de embarque deverá ser previamente repassado para a Agência para a organização da logistíca;
A ausência no local de embarque conforme horário agendado acarretará em no-show (não comparecimento sem reembolso);
Deverá ser apresentado o voucher impresso ou em dispositivo móvel no momento do embarque ao funcionário da Agência;
Crianças com até 03 anos e 11 meses haverá cortesia, desde que o transporte seja no colo dos pais. Terá direito ao assento se este estiver disponível no momento do passeio;
Poderá ocorrer alterações no cronograma do passeio devido as condições de trânsito e atrações fechadas por mal tempo ou em manutenção;
O passeio é operado normalmente em dias chuvosos;
Conforme legislação civil brasileira, a Agência não se responsabiliza por ocorrências causadas por passeios opcionais de terceiros, eventos da natureza, casos fortuitos e de força maior;
Todos os pertences pessoais são de responsabilidade total dos passageiros e a Agência não se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veículos;
É obrigátorio portar documento de identificação com foto, pois poderá ser solicitado pelos orgãos de fiscalização e polícia rodoviária federal, caso o passageiro seja retido, não poderá continuar o passeio e não terá direito a reembolso;
Todas as dúvidas poderão ser solucionadas através dos nossos telefones, e-mail ou em nosso site.

POLÍTICA DE CANCELAMENTOS

Conforme prevê a Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 emenda em 5 de agosto de 2004 Capítulo VI artigo 49 do Código de defesa do consumidor: Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, em 10 dias úteis, monetariamente atualizados;
Procedimento de cancelamento após a reserva dos serviços solicitados, por qualquer motivo, o cliente terá o reembolso de parte dos valores conforme a descrição abaixo;
Cancelamento solicitado até 7 dias após a compra, reembolso de 100%, deduzindo apenas impostos e taxas do cartão. Exceto quando o serviço está a menos de 7 dias da sua realização;
Cancelamentos com até 48 horas de antecedência o reembolso do valor pago será descontado uma taxa de 20%;
Cancelamentos com menos de 48 horas não terá reembolso;
Para efetuar o cancelamento do serviço, este deverá ser solicitado pelos telefones (47) 99925-4554 / (47) 99911-6601 ou pelo e-mail financeiro@transpturturismo.com.br.